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销售过程管理制度，销售过程管理制度及流程

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目 录

公司销售现场管理制度

第一部分 职业准则

一、 职业形象

二、 职业操守

第二部分 职责范围

一、代理公司销售顾问工作职责

二、代理公司驻场营销总监/经理工作职责

三、 代理公司驻场销售秘书/客服工作职责

2.1.4对签署完毕的认购书进行复审，留存联回收归档。

第三部分 销售接待流程及服务标准

一、电话接听

二、销售接待

三、认购

四、签约

五、销售变更

六、售后服务

第四部分 销售现场管理

一、 前台管理

二、 销售大厅管理

三、 办公区域管理

四、 销售道具管理

五、 销售流线、销售示范区

六、 销售文件管理 2

七、 销售文件交接

八、 档案管理

第五部分 考勤制度及人员管理

一、 考勤制度

二、 工作联络

三、新进人员上岗制度

四、人员固定制度及人员调动

六、人员离职制度

第六部分 其他

一、 销售例会制度

二、 销售统计

三、 沟通原则

四、 满意度回访制度

第七部分 违约行为赔偿标准

一、 执行原则：

二、 赔偿分类与赔偿标准

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